云上潜江报道 市城管委工作人员：“章华南路潜江中学段隔离栏螺钉裸露，请交警部门加强隔离栏安全管护。”

市交警支队负责人：“收到，已安排相关人员赶到安全隐患地点进行处理。”

7月19日上午10时，一条图文消息在市城管委“城市综合管理”微信工作群里闪烁。

半小时后，市交警支队负责人将现场清理图片和整改后的图片反馈至群内。

“从发现安全隐患到最后清理，不超过1个小时。”市城管委办公室综合科科长熊宣扬告诉记者，此前，由于沟通转办不畅，市容问题查找、投诉问题交办、办理情况反馈往往有滞后现象。2014年，我市启动全国文明城市创建工作，市城管委积极探索使用新媒体方式进行管理，并先后开通“城市综合管理”“城市城镇管理”“门前四包B类工作群”等多个微信群，邀请相关市直单位分管领导、商户负责人、城管执法人员、社区干部和群众代表加入群内。

市城管委建立“城管+部门+商户+群众”微信工作群，利用微信信息传递迅速的特点，督查人员发现问题后第一时间将问题以图文形式发到相关的微信工作群上，各责任单位迅速作出回应，及时处理，并将整治结果及时回复上传，有效提高工作效率。同时，市城管委将微信工作群作为传递工作信息的一个新型平台，上传宣传信息、考核情况、通知通告等图文信息，使群成员及时了解掌握当前工作重点和工作动态。

“通过微信工作群，市城管委可以及时督办问题，各相关部门也可相互通报信息、反映共性问题。”熊宣扬说，市城管委现已形成覆盖市容市貌、环境卫生、违建防控等各项日常工作管理的信息反馈监督落实体系，广大市民也主动参与到美化城市环境行动中来，实现了多元共治、良性互动的工作局面。（潜江日报记者 赵天祥）