云上潜江报道 今年4月，我市结合“不忘初心牢记使命”主题教育和“三提高”活动要求，在前期调研的基础上，梳理出机关单位服务不到位、进取不积极、工作不落实、担当不主动等四个方面43个群众最不满意的机关单位作风问题，并针对群众呼声，在市直机关中层科室全面开展2018年度“十个最佳科室、十个最差科室”评议活动。以评促工作、促作风、促服务，解决“中梗阻”问题，推动被评议科室进一步落实工作责任、改进工作作风，促进党员干部务实重行、担当作为，增强服务意识，提高服务效能，努力提升人民群众和企业满意度。

全市共有294个科室参加此次评议，涉及具有行政审批、行政执法、行政管理与服务职能的市直单位内设科室及服务窗口。活动开展以来，在我市引发了一场效能风暴。各部门铆足了劲改进工作作风，积极推行便民措施，没有纳入评比的科室也加入到改作风的行列中来，从而真正让群众看到了改变、得到了实惠。

改作风，群众办事不再难

7月4日上午，市民杜先生来到市不动产登记大厅，从工作人员手中接过不动产权证书。“现在效率真高，十多天就拿到不动产证了！前几年我也办理过房产证，那时需要跑多个部门，准备多份重复的资料，历经一个多月才拿到房产证。这次来办证前，我做了充分的心理准备，到这里才发现，不仅手续少了，工作人员态度也非常好。他们主动告诉我需要准备的资料，详细讲解注意事项、办事流程等，还给我发短信提醒领证……”杜先生对大厅工作人员赞不绝口。

“我们不仅要杜绝‘门难进、脸难看、事难办’积弊，还要避免‘门好进、笑脸迎，可事还是难办’这样的软钉子。”市不动产登记局副局长余书承介绍，“十个最佳科室、十个最差科室”评议活动开展以来，该局全力推行“全链条集成服务”体系建设，实行首问责任制、一次性告知制及服务承诺制；推进一窗受理，简化办事程序；改进优化服务机制，竭力打造简明直观、功能完善、办事顺畅的办证大厅，并强化内部管理，提高服务质量。

同时，国土与房产、税务等部门共建的协税保税大厅即将开放使用。届时，与不动产登记相关的权调、测绘、交易、登记、税收等业务将实现“一厅全办理”，并通过深度整合，实现各部门所有业务“一窗受理、并行办理”，让群众办理不动产登记全过程“最多跑一次”“进一个大厅，办所有事情”。

争创新，引发效能风暴

这场评议活动引发的效能风暴不止影响了参评的294个科室，市直机关各单位都因此拧紧了“发条”，积极查找问题，改进工作作风。

4月中旬，市卫生计生系统全面启动以“四个一流”（树一流标准、创一流业绩、争一流地位、做一流干部）为核心内容的全系统“作风建设年”活动，结合全市“十个最佳科室、十个最差科室”评议活动，在系统内开展年度“最佳科室”和“最差科室”评选，以推动全系统进一步改进工作作风，提高服务效能，促进党员干部务实重行、担当作为。

市居保局负责人叶斌介绍，该局在服务大厅设置了咨询窗口，印制了办事指南，提供茶水、老花镜等配套服务设施，设置意见箱和投诉电话，聘请义务监督员，坚决杜绝“冷、横、硬、拖”作风，并进一步推进窗口服务平台规范化建设，兑现服务承诺，确保服务对象“跑一次就能办好全部业务”，不能马上办好的，做好解释工作，并一次性告知工作流程及办理时限，做到“事事有人办、件件有落实”。

评议活动不仅是压力，也是动力。据了解，此次“十个最佳科室、十个最差科室”评议结果将于今年10月揭晓。届时，将对“十个最差科室”主要负责人启动问责。

市直机关科室管理创新是深化党的建设制度改革的重要内容，是促进各参评科室进一步转变工作作风、积极履职尽责、提升服务效能的有力助手。通过此次评议活动，我市将进一步加强市直机关作风效能建设，不断优化全市经济社会发展环境，激励机关科室自我加压、创先争优，推动作风建设向基层延伸、在基层扎根，让干事成为主旋律。（潜江日报记者 马煜）