近日，园林街道江夏巷路口突发惊险状况，一辆货车倒车时失控，猛烈冲撞到路边大树，强大的冲击力将树木连根拔起，粗壮的树干横卧路中，交通陷入严重拥堵。

紧急关头，热心市民拨打12345市长热线求助，工作人员在接到消息后迅速响应，以最快速度将工单转至市城管执法局，并马不停蹄联系协调各方资源，为即将开展的救援行动做好充分准备。

市城管执法局接到工单后闻令而动，迅速派出工作专班赶赴现场。专班兵分两路，一边在道路周边设置警戒线，有条不紊地指挥交通，积极疏散行人和车辆，耐心劝离围观群众，一边拿起工具争当“清障先锋”，对倒伏的大树进行切割、清理。经过一番紧张有序的作业，大树很快被清理干净，道路恢复畅通。

事后，市长热线办还及时对求助市民进行回访，倾听他们的意见和感受。市民对此次快速高效的救援行动赞不绝口，给予了高度评价。

在这次路障危机中，12345市长热线充分发挥了其在城市管理中的关键枢纽作用，及时处理突发事件，为城市和谐稳定提供了坚实服务保障。（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 葛露）