“阿姨！我们是钻南管理区物业人员，捡到您的身份证！请您及时认领。”不久前，广华寺街道钻北小区居民孙女士接到了物业打来的电话，感到十分诧异。她赶忙检查了一下，发现身份证果然不见了。

原来，当天早上，江汉油田五七物业劳务服务站钻南门岗员工王勇在进行日常巡查时，捡到这张身份证。考虑到身份证对失主至关重要，王勇立即联系秩序班长任卉，汇报这一情况。

任卉一路小跑至客服点，利用客服工作手机龙湖小行家试图查找失主的联系方式。

“怎么会没有呢？”在钻南管理区信息系统里找了一圈，任卉并未找到与身份证上信息相匹配的记录。

“这不是我们小区的居民，要扩大查找区域。”说完，任卉在手机屏幕上快速地来回操作着。

“找到了，是钻北小区的孙女士。”任卉依据系统留存的电话号码，联系上了孙女士，并约好时间地点后将证件当面归还。

接过失而复得的身份证，孙女士激动地紧紧握住任卉的手，连声致谢：“证件丢失补办极为麻烦，现在又临近年关，去哪儿都离不开证件，多亏了你们物业人。”

小事不小看，小事认真办。从身份证丢失到找回，不到2小时。在这个小区里，诸如此类的暖心举动数不胜数，物业服务站的员工们始终秉持认真负责的态度，用实实在在的行动温暖着每一位业主，不断提升住户的幸福感、安全感与满意度。（潜江市融媒体中心记者 刘琼艳 通讯员 黄 慧 李兰兰）