云上潜江报道 近日，市人民法院立案庭诉调对接中心成功化解一起二手车买卖合同纠纷，仅耗时3天，及时挽回损失，依法保障消费者的合法权益。

今年8月初，左某在网络上看到某汽车销售服务公司（以下简称汽车公司）发布的二手车在售广告，遂与汽车公司联系，洽谈购买二手车事宜。8月底，左某前往位于外地的汽车公司看车，并向销售人员了解意向车辆是否为事故车、火烧车、水泡车等情况，汽车公司承诺该车无以上情况出现，双方当即签订《车辆购买协议》，协议中特别注明“承诺此车无重大事故、无火烧、无水泡，如有上述其中之一原价退款，一切开支损失由甲方承担”。左某支付车款后将车开回家，后为检验该车车况，将该车送检，检测结果为该车为水泡车、调表车。左某多次与汽车公司协商无果，遂到市人民法院立案庭（诉讼服务中心）进行诉讼咨询。

市人民法院工作人员查阅其诉状后，向其宣传诉前调解、在线调解高效、便捷、经济等诸多优势，左某表示希望尽快解决纠纷。市人民法院工作人员当场将该案流转至诉前调解团队，团队法官立即与对方取得联系，但对方表示无时间来潜江参加诉讼。在向对方释明相关法律、讲解在线调解等规定后，对方表示愿意通过在线调解方式解决纠纷，团队法官组织双方当场约定调解时间。

随后，在信息录入、手机注册手续完成后，身在潜江的左某和身在恩施的汽车公司代理人通过在线调解平台“见面”。诉调法官仔细耐心地听取双方当事人的意见，同时释法明理，最终双方当事人同意沟通协商，经过法官近20分钟的主持调解，双方当场达成了调解协议。至此，一场二手水泡车引起的纠纷，仅耗时3天就成功化解。

近日，左某将一面写着“司法为民 便捷高效”的锦旗送到了诉调接案中心。该案诉调法官表示，这面锦旗既诠释了当事人对法院工作的认可与信任，也是该院干警们继续前进的动力。（来源：潜江日报）