云上潜江报道（潜江新闻网记者 谭欣）春节期间，我市运管部门接到较多有关出租车服务质量问题的投诉。针对此类情况，市道路运输管理处及时行动起来，在春节期间便成立了工作专班，采取便衣执法的形式，联合市价格监督检查分局，通过亲身体会的方式进行暗访调查，掌握实际情况，便于为群众营造良好的搭车服务环境。

2月21日上午8点，10名便衣执法人员在市道路运输管理处集合之后，开始了新一天的暗访工作。

8:38，执法人员从江汉大市场搭乘出租车到水牛城，出租车司机未打表，收费10元；

8:40，执法人员从潜江中学搭乘出租车到园林二中，出租车司机未打表，收费5元，遮挡《服务监督卡》；

8:46，执法人员从水牛城搭乘出租车到雅乐居，出租车司机未打表，收费10元；

9:40，执法人员从体育馆搭乘出租车到大众维修站，出租车司机未打表，收费10元；

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在暗访的过程中，执法人员对驾驶员出现的违章情形进行摄像录音并记载登记，后续他们将按照规定对出租车从业人员的违章行为进行处理。

据介绍，从开展此项行动以来，市道路运输管理处已经出动执法人员300余人次，查处违法出租车20余辆，在暗访的过程中，收集到相关线索50余条。

“下一步，我们将继续巩固明察暗访的成果，继续加大出租车日常监管力度，形成出租车行业管理常态化、长效化机制。同时提醒广大市民，在乘坐出租车的过程中，要有维权意识，遇到出租车乱涨价、不打表等现象，要用手机进行拍摄、录音，并拨打投诉电话，我们将在核实后，第一时间对违法的车辆进行查处，保证投诉的答复率达到100%。”市道路运输管理处副主任郭孝明说。