云上潜江报道 （通讯员 杜银玲）近日，市民成先生向工商部门投诉，其在某健身中心办理的预付消费卡，因各种原因未消费也未能退款，自己权益受到侵害。

据成先生反映，其2017年6月29日在潜江市某健身中心为女儿办理了一张私教一对一健身卡，并协议在2017年9月以前上完所有课时。结果因教练自身原因，只上了几节就停止了授课，无法完成所有课程。成先生与健身房协商退款，但是一直到2018年3月15日仍未退款成功。联系健身房负责人时，健身房要求成先生为健身房推荐成功一名健身会员才退还85%的费用。自己消费都没有得到保障，怎么向别人推荐呢？无奈之下，成先生只得向工商部门投诉。

工商部门工作人员接到投诉后，立即出现场了解情况。发现事实与消费者所述有所出入。消费者称教练经常请假不按时教学，健身房却说是消费者有抵触情绪不来健身，双方各执一词。工作人员调阅签订的健身合同，发现合同对预付款有明确说明：其所缴款项一部分由健身房收取，另一部分由私教收取，私教所收费用不予退还。《合同法》第四十四条规定“依法成立的合同，自成立时生效”。经调查，该合同符合《合同法》的规定，合同真实合法有效，应按照合同履行。最终，经工作人员调解，健身房扣除私教所收取的费用后，将剩下的钱退还给成先生。成先生对处理结果表示满意。

随着生活水平的提高，人们对各类服务的需求不断增长，各类机构纷纷推出五花八门的预付式低价折扣来吸引消费者，预付式消费成为越来越多人的选择，涉及的行业也越来越广泛。对此，12315指挥中心提醒广大消费者，理性选择，合理消费，谨防预付式消费风险。

一、选择商家要谨慎。办理预付卡前，一定要查验商家是否具备经营主体资格，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉度高、经营状况良好的商家。

二、签订合同要仔细。办理预付卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，并在合同上对价格、服务标准、有效期限、有效次数、使用权限等重要信息注明。

三、购卡消费要理性。按照实际需求理性办卡，不要受商家宣传的大幅折扣优惠而冲动消费。

四、相关证据要保存。办理预付卡后，一定要向商家索要正式票据，并妥善保存消费凭证。

五、维护权益要主动。办理预付卡后，应当按照约定条款及时消费、避免浪费。消费过程中合法权益受到损害时，及时向有关行政部门或消费者组织投诉。