云上潜江报道（潜江新闻网见习记者 谭欣）随着电子商务的发展，越来越多人选择网上购物。但是，当收件人不在家时，快递来了怎么办？

近日，记者来到建设街政府小区的美家便利店，刚买完东西要结账，看到收银员正在整理地上一堆快递包裹，而旁边有社区居民在找自己的快递。

正在此处派送快件的一位快递员告诉记者，每天要来这里派送几十件快递。

“如果收件人不在家怎么办，你们还要再来送一次吗？”记者问。

“不用，很多收件人会让我们直接放到便利店门口。”快递员说。

小区居民李女士是“网购达人”，自从前年升级为“宝妈”后，孩子的用品基本都是网购完成，每天收两到三件快递包裹是常事。产后恢复上班，虽然每天朝九晚五，有了代收点，丝毫不影响她收取快件，下班就可以顺道带回家，服务还是免费的。

记者走访时看到，在美家便利店门口，一位刚走出小店的年轻居民一手拿着快递，一手提着生活用品。店内，还有几个人拿完快递在挑零食。

便利店的收银员告诉记者，搭乘电商网购这辆顺风车，开展“快递免费代收”业务，能提高零食、日用品的销量，“设置代收服务，最大的好处就是客流量增加了，生意比之前好。”店员告诉记者，网购的兴起，让社区便利店生意越来越不景气，特别是年轻人平时很少进店，代收服务推出后，进店的人越来越多，拿完快递都会顺手买些东西，生意也被带起来了。

记者在走访中了解到，市区有部分超市还为居民提供代寄服务，以后居民要寄快递不用跑到指定点去，而且也不用等上门收件，直接下个楼就能寄快递，比较方便。

代收代寄快递业务，在方便小区居民的同时也给小商店带来了一定的经济收入。但是，也有部分市民向记者表达了对于便利店代收快递业务的担忧。

“方便倒是方便，可是如果包裹丢了或是损毁了，谁来负责呢？”记者采访中，很多居民都存在这种疑虑，“没有明确的责任条款，真出问题了便利店肯定不愿承担，只能自己吃亏。”

“目前，我们还没有遇到过丢件的问题。”美家便利店的店员透露，买家大多是小区居民，错领、误领、恶意拿别人包裹的事还没发生过，便利店只是负责代收。

业内人士认为，便利店作为第三方收货人的介入，产生纠纷也是不无可能。业主在便利店提货时，最好当面打开包装检验物品质量，发现问题及时与便利店沟通，联系卖家，以得到合理的解决。