小区便利店免费代收快递增客流

云上潜江报道(潜江新闻网见习记者 谭欣)随着电子商务的发展,越来越多人选择网上购物。但是,当收件人不在家时,快递来了怎么办?

近日,记者来到建设街政府小区的美家便利店,刚买完东西要结账,看到收银员正在整理地上一堆快递包裹,而旁边有社区居民在找自己的快递。

正在此处派送快件的一位快递员告诉记者,每天要来这里派送几十件快递。

“如果收件人不在家怎么办,你们还要再来送一次吗?”记者问。

“不用,很多收件人会让我们直接放到便利店门口。”快递员说。

小区居民李女士是“网购达人”,自从前年升级为“宝妈”后,孩子的用品基本都是网购完成,每天收两到三件快递包裹是常事。产后恢复上班,虽然每天朝九晚五,有了代收点,丝毫不影响她收取快件,下班就可以顺道带回家,服务还是免费的。

记者走访时看到,在美家便利店门口,一位刚走出小店的年轻居民一手拿着快递,一手提着生活用品。店内,还有几个人拿完快递在挑零食。

便利店的收银员告诉记者,搭乘电商网购这辆顺风车,开展“快递免费代收”业务,能提高零食、日用品的销量,“设置代收服务,最大的好处就是客流量增加了,生意比之前好。”店员告诉记者,网购的兴起,让社区便利店生意越来越不景气,特别是年轻人平时很少进店,代收服务推出后,进店的人越来越多,拿完快递都会顺手买些东西,生意也被带起来了。

记者在走访中了解到,市区有部分超市还为居民提供代寄服务,以后居民要寄快递不用跑到指定点去,而且也不用等上门收件,直接下个楼就能寄快递,比较方便。

代收代寄快递业务,在方便小区居民的同时也给小商店带来了一定的经济收入。但是,也有部分市民向记者表达了对于便利店代收快递业务的担忧。

“方便倒是方便,可是如果包裹丢了或是损毁了,谁来负责呢?”记者采访中,很多居民都存在这种疑虑,“没有明确的责任条款,真出问题了便利店肯定不愿承担,只能自己吃亏。”

“目前,我们还没有遇到过丢件的问题。”美家便利店的店员透露,买家大多是小区居民,错领、误领、恶意拿别人包裹的事还没发生过,便利店只是负责代收。

业内人士认为,便利店作为第三方收货人的介入,产生纠纷也是不无可能。业主在便利店提货时,最好当面打开包装检验物品质量,发现问题及时与便利店沟通,联系卖家,以得到合理的解决。


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