云上潜江报道（通讯员 马荣 文雨婷）2018年春节期间，全市工商部门严格按照市委市政府及省工商局的要求，认真做好节日放假期间受理咨询、投诉、举报和值班工作，确保受理渠道畅通。

2月15日至2月21日，全市共受理各类诉求26件，包括投诉15件，举报1件，咨询10件。10件咨询全部当场答复，16件投诉举报已全部分流至辖区工商所进行处理。1件手机质量问题的投诉，西城工商所及时出现场，高效解决消费纠纷，受到消费者好评，并入选省工商局案例。

根据12315平台数据显示，全市12315机构受理的15件投诉中，商品类投诉8件，包括黄金首饰2件、电器产品2件、服装鞋帽1件、烟花爆竹1件、烟酒饮料1件、交通工具1件。其中，黄金首饰和电器产品投诉占比最高，均为25%；服务类投诉7件，包括文化娱乐服务3件、互联网服务3件、餐饮住宿服务1件。其中，文化娱乐服务和互联网服务投诉占比最高，均为42.9%。