云上潜江报道 在超市购物时，排队等候结账是让人最头疼的事情。近日，一台无收银员、通过一部智能手机就可以支付购买商品的手机自助结账设备登陆中百仓储。结账不用排队，手机扫码就能买单，受到不少顾客认可。1月17日，记者来到这家超市进行了一番体验。

记者体验：方便快捷

记者来到中百仓储三楼看到，收银通道有一条“手机自助结账专属通道”，该处放置了一台自助收银设备。记者在工作人员的指导下使用手机扫描“多点APP”二维码，简单地注册之后进行了下载。

进入超市卖场，记者选购了一款零食，同时打开手机中的多点APP，选择“自由购”，对准商品的条形码进行扫描，手机上便显示出商品的名称和单价，再点击“加入购物车”，便可再选购其他商品。全部选购完成后，选择微信或支付宝、银联等任意一种线上支付手段即可快速完成结算。支付成功后手机收到验证条形码，在通过“手机自助结账专属通道”时，只需将条形码在自助结账设备上进行扫描，再由工作人员对商品订单进行核验，便可离开超市。整个购物行程，非常方便快捷。

自助结账设备由显示屏、商品扫描区和置物台组成。显示屏上有动画演示，旁边有工作人员提供咨询服务，操作起来很容易上手。因为自助收银不涉及现金，超市内所有商品都可以实现随拿随扫，不仅省去了辨别真假钞票和找零的时间，还省去了收银台排队结账环节。此举大大缓解了高峰时段顾客的排队压力。

市民反应：尽快普及

上午十点，在这家大型超市内，尽管排队等候收银结账的队伍并不长，市民王女士还是选择了用手机自助结算。“到了周末和节假日，排队的人很多，有时光等待买单就要花二三十分钟。现在手机自助购物非常方便。”王女士对记者说，“看到中百仓储推出‘自由购’，就第一时间下载了多点APP，很方便，用一次就会了，不仅不用排队，还可以积分优惠，省时又省事。” 她还告诉记者，登录多点APP，每天可以通过签到领取积分，100积分等同于1元人民币，在手机支付时，可用积分抵扣现金。所以她希望这种方式在其他超市也能够尽快普及。

记者注意到，短短半小时内，已经有10多名顾客选择使用手机自助结账。

然而必须下载App的要求，也让部分顾客打消了尝试的念头。“手机上流量不够了，等有机会了再来尝试吧。”一名90后女性顾客本来想尝试自由购，在得知要下载多点App后便放弃了。记者在现场观察到，不少顾客在进超市时会被提醒下载多点APP，除了因为手机没有流量放弃尝试自助购物外，对不熟悉电子设备操作的老年人来说普遍不愿接受手机自助购物。市民黄大爷就表示，虽然用的智能手机，但功能都不会，也不懂什么支付宝，所以他们还是习惯于现金支付，这种新式支付方式和他们关系不大，但确实缓解了排队等待时间，是件好事。超市工作人员表示，目前采用自助结账的以年轻人为主，不少中年人也乐于尝鲜，而年纪稍大的顾客还是习惯使用现金付款。

超市说法：继续推广

据中百仓储潜江购物广场负责人介绍，今年元月1日，超市开始推广手机自助结账“多点自由购”功能。目前自助结账的方式主要还是针对于单品较少的情况，目的是缓解人工收银排队等待的情况，便于分流顾客。使用“自由购”购买的商品一次不能超出15种单品，每种商品加购的数量可达999个，若顾客需要选购更多的商品，可先结算第一笔订单，便能继续将其他的商品加入“购物车”。该负责人解释说，商品件数是根据常规人群的购物数量的平均值设定，未来根据业务需求及顾客反馈，可以增加单品数量，甚至完全放开。但如果购买的是大批货物的话，还是建议到人工收银区进行结算。

该负责人还表示，手机自助结账模式尚处于运行初期，目前还有很多顾客并不熟悉自助结账服务，为了让顾客自助结账更顺畅，他们安排了工作人员解疑答惑，总体来说，市民的反响比较好。后期，他们将考虑增加一台设备，加快结账速度的同时，完善线上下单线下送货服务，提升顾客购物体验。（潜江日报记者 贺佳丽）