云上潜江报道 “您好，我可以兑换公交零钱吗？”“请问到曹禺公园怎么走？”“我的行李箱可以寄存一会儿吗？”……上月30日上午，潜江火车站“学雷锋志愿者服务站”，佩戴红绶带和马甲的3名志愿者热情真诚服务过往的旅客，形成一道暖心靓丽的风景线。

来自建行潜江市分行的志愿者魏波说，当天是他和同事第一次到这里来开展学雷锋志愿服务，这里进出站的旅客非常多，有很多人过来咨询问路、兑换零钱，感到十分充实和开心。志愿服务工作手册上，清楚地记录着志愿者们每天为旅客提供兑换零钱、咨询向导、手机充电、保管行李箱、纸笔和开水等服务，有时还为老人提行李、手机购票、借手机打电话等。

市志愿服务中心负责人表示，为营造文明和谐的城市形象，让旅客一下火车就能感受到温暖友善，从9月中旬开始在全市各省级文明单位中开展主题为“微笑驿站”的志愿服务活动。下一步，潜江火车站“学雷锋志愿者服务站”将规范管理、优化服务，不断提升旅客的幸福感和满意度。（潜江日报记者 谢承威）