云上潜江报道 昨日，记者从东城工商所获悉，该所快速成功调解一起黄金首饰以旧换新纠纷，受到消费者好评。

据了解，市民詹女士向该所投诉，称她在某店花费3249元购买了一个黄金戒指，商家当初承诺随时可以更换同等价位的其他款式，她佩戴10天后想更换，却被商家拒绝，希望工商部门协调处理。

调解人员到现场后立即了解情况，查看票据，詹女士购买的戒指名称为：足金合成立方氧化锆戒指，该店在销售的票据上特地给消费者注明了：换同类款式可以终身免费换一次。商家表示店方规定：消费者想换其他种类的，如不要镶嵌氧化锆类型的，就要加收20%折旧费。此时，消费者认为商家在销售时未明确告知“以旧换新”的规定，不愿意出折旧费，经过调解人员耐心调解，最终商家同意与消费者各承担一半的折旧费，消费者挽回324元，对处理结果表示满意。

调解人员提醒消费者在购买黄金首饰时，一定要了解清楚商家的“以旧换新”标准，保留好票据以便维权。同时，要求商家将相关标准在销售时详细告知消费者，以免产生不必要的误解。（潜江日报记者 李淑雯 通讯员 张兴）