近日，潜江市12345市长热线接到热心市民反映，浩口镇艾桥村3组摄像头旁标识为0552的补光灯损坏，这看似微不足道的小问题，实则关系着村民夜间安全，亟待解决。

浩口镇镇政府在接到12345热线转派的这一任务后，高度重视，迅速安排工作人员赶到现场，发现补光灯损坏导致摄像头切换到红外模式，使画面清晰度大幅下降，监控效果大打折扣。面对这一情况，浩口镇积极组织专业人员进行更换。

随后，12345热线工作人员进行回访，市民激动不已，连声道谢：“没想到这么快就解决了，太感谢政府，感谢12345热线！”简单的几句话，却饱含了市民对政府工作效率的高度认可，也是对12345热线为民服务的有力肯定。

作为政府与群众沟通的重要桥梁，12345热线始终坚持“民有所呼，我有所应”的理念，用心为群众解决急难愁盼问题，用实际行动诠释责任与担当，持续增强群众的获得感与幸福感。 （潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 通讯员 葛露）