“感谢你们的及时协调解决，现在我们的生活环境得到了极大改善。”11月20日，在杨市街道某社区，居民杨先生紧握着市生态环境局回访人员的手，连连道谢。

11月初，市生态环境局接到12345市长热线转交的信访投诉件，反映杨市街道某稻谷加工企业存在粉尘污染问题，给周边居民生活带来困扰。接到投诉后，市生态环境局迅速行动，安排工作人员前往现场调查核实。

经工作人员调查发现，该企业在本月大量收购新上市稻谷期间，货车装卸稻谷时库房门窗未关闭，致使大量灰尘外溢。查明原因后，工作人员立即与企业负责人沟通，明确要求货车装卸稻谷时关闭库房门窗，并指导企业对通风和除尘设施进行全面检修维护。

通过一系列整改措施的有力实施，粉尘污染问题得到了有效控制，居民生活环境得以改善，群众满意度大幅提升。

群众利益无小事。市生态环境局相关负责人表示，下一步，将持续强化信访投诉快速处理机制，聚焦群众身边的民生小事，不断加大环境治理力度，切实改善群众生产生活环境，提升城市宜居水平，为地方经济可持续发展保驾护航。（潜江市融媒体中心记者 杨靖 通讯员 郭冰霞）