为进一步改善患者就医体验，提升护理服务质量，营造良好就医环境，潜江市中心医院护理部自今年10月起组织医务人员深入病房，向千余名患者开展满意度调查工作。他们面对面倾听患者真实心声，以患者反馈意见为指南，引领护理服务更加贴近患者、贴近临床。

本次调查内容涵盖医疗服务和护理服务两大板块，涉及就医环境、服务态度、专业技术水平以及后勤保障等多个方面。在汇报会议上，根据调查反馈数据显示，患者及家属对医护人员的专业技能水平、健康指导以及心理护理等方面均给予了高度评价与充分肯定。（通讯员 彭琳 陈玉丽 董纪榕）