殡葬工作关乎民生，与千家万户紧密相连。我市在殡葬改革的进程中，通过补齐短板、优化服务、建立机制、强化监管等多举措并行，推动行业规范化、人性化发展，成效显著。

近日，市民刘先生的母亲去世，他切实感受到了殡葬改革政策带来的好处。在操办老人身后事时，不仅费用减少，还顺利体面地完成了各项事宜。刘先生感慨：“政策好了，花钱少了，对老百姓是实实在在的好事，让人内心感觉很温暖。”

当前，我市全面推进免除基本殡葬服务费用政策的深入实施，市殡葬管理所借助多种宣传途径，在殡仪服务机构显眼位置、社区公告栏、医疗机构和养老机构等处张贴宣传海报，并结合传统媒体与新媒体平台广泛开展宣传工作，极大地提高了政策知晓率，使惠民政策深入人心。

为提升服务质量，市殡葬管理所细化服务流程和操作规范，加强人员培训，以专业贴心的服务回应群众的需求。同时，建立严格监管惩戒机制，开展专项整治行动，严厉打击殡葬服务领域违法违规行为，健全投诉举报机制，鼓励公众积极参与监督，形成良好共治氛围。

市殡葬管理所相关负责人表示：“接下来，我们将继续秉持为民服务宗旨，不断创新服务模式和管理机制，为群众提供更优质、便捷、高效的殡葬服务，推动我市殡葬事业健康发展。”（潜江市融媒体中心记者 谭欣 通讯员 吴西城）