近日，12345市长热线接到一名肢体一级残疾市民来电，反映其需要更换残疾证，但因身体原因不便前往医院鉴定。

12345市长热线迅速将工单转派至市残联。接单后，市残联工作人员联合市中心医院专家开展残疾医学评定上门服务，成功为残疾市民解决了实际困难，切实保障了残疾市民的权益。（潜江市融媒体中心记者 曾俊伟 通讯员 袁金晨）