“没有老大的优越感，眼里始终盯着自己的短板。”“与最强者比拼，与最快者赛跑。”“格局大了，世界就在眼前；格局小了，眼前就是世界。”上海的营商环境让我们如此震撼！(见湖北日报《思想破冰引领发展突围·湖北干部沪浙跟班学习见闻录》)

但是，令人遗憾的是，反弹琵琶、换位思考、用户思维、客户体验的理念在个别干部的心中扎得并不深：明明可以让群众少跑一点腿的，却非要人家登报发个声明；明明可以简化手续的，却非要弄出一大堆的证明来；莫名其妙地给人把姓改了，却非要群众回去拿证明，以证明群众对你的否定有道理！更有甚者，“我说的都是对的，你按我说的办就可以了。”言外之意，你这么多事吗？你有必要了解那么清楚吗？现实中，总有那么一小撮干部在担心，俯下身子就会真的成了“店小二”，身上官气就会损失不少……不会为、不敢为、不愿为、慢作为、不善为的现象还有一定市场。

网络上流传这样一句话：“人生的所有履历，都必须排在勇于负责的精神之后。”服务窗口，代表的是政府的形象。为群众提供便捷，方便群众办事，让群众来时舒心去时舒畅是应有之义。说话有讲究，官腔足不等于水平高。解决问题的能力越强，服务基层群众越好，才能体现真水平。对此，市委书记向斌不久前曾特别强调，要淡化官本位思想，强化民本观念，提升服务意识，杜绝衙门作风，要靠前服务、主动服务。

城市的发展短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境。改善营商环境，就是要坚决摒弃“管理就是审批、审批就是办证、办证就是收费”的惯性思维。打造高效便捷的政务环境，需要每一位公职人员“说YES不请示，说NO要报告”“不设路障设路标，不给否决给路径”“真正把企业的事当成家里的事，把企业家当成自己人”，以企业评价为第一评价，以市场主体感受为第一感受，宁可自己麻烦，也要让群众方便、让市场主体方便。

总书记说，比认识更重要的是决心，比表态更重要的是行动。面对面问难处,心贴心听诉求,实打实解难题！我想唯有全市上下切实转变作风，方能把潜江打造成审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、综合成本最低的城市，方能引来更多的企业“金凤凰”。（本网特约网评员 于业成）