云上潜江报道（潜江新闻网记者 谭欣）“真心感谢，因为你们的帮助，我们母子俩终于有了合法身份，还住进了安全的房子，再也不用担惊受怕了！”7月5日，运粮湖管理区南湖办事处的张奶奶和儿子拿着崭新的户口本，对工作人员表达了感激之情。

71岁的张奶奶和儿子多年前从四川漂泊到运粮湖打临工，因没有证明自己身份的资料，张奶奶和儿子的户籍一直没有迁移。近年来，张奶奶母子二人受年龄及身体状况影响，逐渐无法务工，导致生活困难，而办理医保、享受政府最低生活保障的政策都需要用到户口本，为此，拥有自己的户口成为张奶奶最大的心愿。

此前，运粮湖管理区工作人员也发现了这一问题，但在当地派出所一直没有查询到张奶奶母子的相关信息，南湖办事处多次为母子俩筹集车旅费让他们回老家办理户口，也都无疾而终。母子俩很有可能被属地派出所当成失踪人口处理，户口被冻结。

了解到这个情况后，运粮湖管理区高度重视，积极与运粮湖派出所协商解决办法。运粮湖派出所一方面发函给张奶奶母子俩的户籍地派出所，另一方面多次上门进行走访，同南湖办事处工作人员了解张奶奶母子的情况，为他们采集数据、填写表格、准备各类材料。最后，民警还赶赴四川，到张奶奶原住地公安机关查找其户口原始依据。在经过认真细致的调查工作后，张奶奶母子二人的户籍问题顺利解决。

此外，由于张奶奶母子所在住房电路凌乱、墙体斑驳，年久失修，房顶出现多处漏洞，存在安全隐患。运粮湖管理区紧急敲定方案，利用南湖办事处闲置老场部空房，进行突击修缮，确保供水供电正常及消防安全措施到位，并帮助其母子二人搬迁入住，有效解决了安全居住问题。

在党史学习教育中，运粮湖管理区将“我为群众办实事”贯穿始终，聚焦职工群众急、难、盼、愁问题，组织党员干部深入一线，走进农家，用心用力办实事，真心真意解难题，让广大职工群众的幸福感、获得感得到提升。