社区是个筐，什么都往里面装。嘘寒问暖、调解矛盾、帮办手续、组织体检、介绍婚育政策……这些被人们认为繁琐细碎的小事，“小巷总理”都当成大事来办。4月26日下午，我来到建设街社区，跟着居委会的工作人员们体验了一次“小巷总理”的忙碌生活。

离下午上班还有10分钟，居委会服务大厅里已经聚集了不少居民。

“您若是去疗养，说不定还可以碰到多年不见的战友呢。”负责民政优抚工作的社区工作人员张芙蓉笑着对两位七十来岁的老人说。

两位老人拿着申请表，眯着眼，一个字一个字地看着。本来两分钟就能填完的表格，两位老人填了近一刻钟。张芙蓉脸上始终挂着微笑，她告诉我，市民政局要求每个社区选送优抚对象到市光荣院短期疗养，但不少符合条件的居民不愿意去，她们还在一个个做工作呢。

“居委会的工作就是这样，比较琐碎。不少居民年纪大了，理解能力差，我们需要更多耐心。”张芙蓉说。

填完表，两位老人慢悠悠地走了。张芙蓉往桌上一指，只见办公桌上整整齐齐码着两摞表格——《重度残疾人护理补贴》《困难残疾人生活补贴》。“为了这两摞表格我们已经忙了一个多星期了。”张芙蓉告诉我，这活一到手，她就开始给各个单位打电话，困难残疾人的表格已基本填写完毕，但重度残疾人统计难度比较大。

“李主任，建设街有个重度残疾人，80多岁，名叫……”说完，张芙蓉又拿起电话打了起来。

在张芙蓉忙碌工作的同时，其他窗口也没闲着。在计划生育窗口，已经怀孕好几个月的黄池，一手拿着资料，一手在键盘上敲敲打打。还要接受一波又一波居民的咨询“独生子女证如何办理？”“孩子中考加分怎样加？”“办理中考加分要准备什么材料？”……

“最近主要在做独生子女中考加分的工作。父母急着给孩子加分，态度语气难免急切，这些都能理解，重要的是帮他们把事情办好。”黄池对我说。

一整个下午，咨询的、填表格的、办户籍的，不停地有人来，事情却始终是那么几件。“居委会的日常工作就是这样。稍微清闲时，就和来办事的居民聊聊天，忙的时候，大家把事情办完就走了。”社区书记朱芳琴告诉我，她们还经常上门走访，不管是做好现在的私房禁建工作，还是解决隔壁改制小区居民诉求等，都需要及时和居民沟通，有时候还要召开业主委员会会议。

朱芳琴的办公室在二楼，但基本只在和居民谈心时才派上用场。平时她都在一楼服务大厅里，工作人员忙不过来时，她就上前搭把手。“社区工作连着千家万户，只有每个人都成为各自岗位上的行家里手，才能让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。”朱芳琴笑呵呵地说。

很快，就到了下班时间，但居民事情还没办完，大家也丝毫没有下班的意思。直到最后一名居民填完表离开，大家才舒了口气，结束一天的工作。