云上潜江报道（潜江新闻网记者 曾俊伟 通讯员 郭娟 魏徐爽 ）“你们当初承诺一年内可以免费换新，现在却不履行约定！”“您购买的是一口价商品，不参加免费换新活动！”……

2021年5月6日上午，江汉路某金店内，消费者和商家各执一词，因身体虚弱，脸色蜡黄、微弓着背的他，细致询问事情经过，耐心解释法律法规。

11时40分，他突觉头晕，脸色刹间苍白，他和消费者、商家约好：下午3点，继续调解。

半小时后，他被紧急送往市中心医院ICU抢救，并于当晚转到武汉同济医院紧急手术。

29天的抢救，他没能走出急救病房。6月3日晚，因主动脉夹层破裂，他永远离开了这个世界，终年57岁。

他就是刘绍紫，生前系潜江市场监管局东城市场监管所党支部纪检委员。

刘绍紫是潜江消费维权工作的一块金字招牌。

2017年，他被中国消费者协会表彰为“全国消费维权先进工作者”；2020年，被市委宣传部、市文明办授予“潜江好人”称号。

小到几块钱的纠纷，大到上万元的投诉，他都认真对待，一视同仁。大家都说：“只要绍紫兄出手，没有调解不了的纠纷！”他每年接待消费咨询、投诉、举报达500件，调解成功率近100%。很多消费者打过一次交道后，记住了他的笑脸，碰面都亲切地叫他“绍紫哥”。

年轻的同事向他请教消费维权经验，他说“法宝”只有两条：将消费者当作自己的家人，耐心倾听他们的诉求，全心为他们着想；对相关法律熟记于心，用法律当武器，用法律当润滑剂，让双方心服口服。

2014年8月，他突发主动脉夹层撕裂，命悬一线，在武汉同济医院ICU抢救一周，累计输血达2.6万余毫升。

出院时，医生嘱咐他，要在家休养，不能劳累。家人瞒着他，为他请了长期病假。但休养半个月后，他又来到办公室。他说：“只有和大家在一起，和消费者在一起，我的生命才能充满活力。”

和消费者交流，到现场调解，他总是显得精气神十足，压根看不出曾经历过九死一生大难。

但是，也有细心的消费者看出了端倪，一位曾多次找他投诉的张大姐，提醒他：“绍紫哥，你脸色不好，是不是要去医院检查下？”他笑笑说：“没事，休息一会儿就好。”

他人前逞强，人后忍受病痛的非人折磨。胸背部经常撕裂般疼痛，四肢常常酸软无力，挺直的背部慢慢躬下去了，声音越来越虚弱。

面对关心他身体状况的领导、同事和家人，他总说：“你们让我多做些事吧，能多调解成功一件，我的生命就多一份价值。”他就是这么“固执”。

在他生命的最后20多天时间里，他常常会说“胡话”，“你们给购房人少算了0.1平方，必须补上！”“这是不平等条款，必须废止！”“买一送一，你们这是误导消费者！”……

医护人员悄悄问陪护家属：“患者是不是和谁有纠纷？”家属叹气道：“这是他的职业病！”

身有重病，仍然全心工作、废寝忘食；家有老小，却无暇顾及，这让家人既疼惜，又怨怪。连最后的“胡话”，都没有对家事的交待，只有对市场监管事业的不舍和对消费者满满的牵挂。

为消费者维权，刘绍紫将此当做自己毕生的追求，每天想的都是怎样为消费者维权，说的都是维权法律法规，做的都是让消费者满意而归。