云上潜江报道（潜江新闻网记者 林楚晗）随着疫情防控形势持续向好，城市生活正逐渐复苏，但不可否认，疫情对时尚零售企业经营造成了重创。中国连锁经营协会的调查显示，很多时尚零售企业表示，在产业端，疫情打乱了时尚零售企业新一年的订货、生产、上新和发货计划，并且在接下来很长一段时间内，整个行业都将处于调整阶段。时至5月底，记者走在潜江以往繁华的商业街道，以服装为主要代表的时尚零售实体店依然门可罗雀。在缺少消费者参与的情况下，服装实体店该如何逆境突围？

“今年实在是太难了，从未感觉到如此无力。”5月29日，记者在潜江水牛城休闲购物广场“麦子”服装店见到了老板马秀云，今年是她在水牛城开店的第2年，去年盘店的钱刚还清，本想着今年可以多赚一点，但一切都因突如其来的疫情化作泡影。

“每年换季的时候都是服装业的旺季，可是你看现在，每天来逛街的都没几个人，我不知道自己还能撑多久。”隔着口罩都能感受到马秀云深深的无奈。

环顾四周，记者看到，本应熙熙攘攘的购物广场消费者寥寥无几，大多数的服装店店主都坐在自家的店铺里玩手机或是理货，还有不少店铺关着门，贴着转租广告。

“去年这个时候一个月的营业额可以达到6、7万，今年还不到1万。”马秀云说，自3月解封以来，店里最长是连续5天没有一单生意。记者走访了解到，像马秀云一样连续几天不开张的商家大有人在，“太难了，我不知道自己还能撑多久。”是记者在走访中听到最多的一句话。

同样的困境，有的店主在苦苦煎熬，但也有一些店主没有消沉，没有坐等，各种应对行动已经积极展开……

许兰霞是水牛城休闲购物广场“闺蜜”服装店的老板，今年37岁的她做服装这行已经有十几年了。自疫情发生以来，有很长一段时间不能开门营业，她在家急得团团转，一直琢磨着如何把损失降到最低，当看到不少人在抖音上直播带货，她决定尝试一下。

“起初根本没人观看，坚持了一段时间以后慢慢开始有了一些人气。”许兰霞告诉记者，通过视频直播的方式，她的生意开始好转，最好的时候一天直播下来营业额可以超过2000元。“现在有时候一个人已经忙不过来了，我正在考虑组建一个自己的直播销售团队，趁这次危机尝试一下多元化经营。”许兰霞说。

同样位于水牛城休闲购物广场的太平鸟女装店，在疫情的冲击下也是多方探索，走出了一条属于自己的营销路子。

5月29日，当记者走进该店时，员工王文婷正手拿夏季新款做着直播。“大家看我手里的这条黑色裙子，上身效果非常好，版型很显瘦。”面对直播镜头，王文婷落落大方，游刃有余地介绍着店里的新款。据店长伍伶介绍，自4月开始直播销售以来，店里每天都有新变化。

“通过摸索，我们发现晚上7、8点的时候观看直播的人更多，现在我们每周会固定2场直播，通过直播也起到了一个引流的作用，很多顾客在看到直播后，觉得好看会亲自来店里试穿，相比复市之初客流量增加了50%，同时我们会在直播的时候送一些优惠券或者小礼品，也起到了一个促销的作用。”伍伶说。

除了通过视频直播销售，在还没有解封的时候，太平鸟（女装）水牛城店就组建了客户微信群，居家防疫期间通过在微信群里开展老款秒杀活动，2月份的营业额就达到了8万。“我们会每天在微信群里分享一些穿搭建议，并在群里进行一些互动，让大家宅在家的时候也可以多点乐趣，这样还可以拉近我们和顾客的距离，同时通过一些实实在在的优惠，让我们的营业额在疫情期间也能保持一定程度的增长。”伍伶介绍道。

因为积极应对，太平鸟（女装）水牛城店在疫情期间的营业额不减反增，5月份的营业额就达到了14万之多，相比去年同期整体提升了20%。

记者手记：疫情期间，消费者接触了到家模式等新事物，疫情之后消费心理也会发生一定的改变，这会导致消费者的消费习惯与之前有所不同。洞察消费者诉求，顺应消费者消费习惯的转变，这是从事销售行业必须重新审视自身发展的重点，也唯有这样，才能寻找新的战场和转型突破机会。