云上潜江报道（通讯员 刘晓云 余冰）5月15日，园林办事处城南社区举办信访工作知识讲座，邀请市群众来访接待服务中心主任张玉恒作题为《做好信访工作，服务社会稳定》的专题辅导，重点解读了什么是信访，分析了信访产生的原因，总结了如何做好信访工作的“情、和、调、法、应、责”6字体会和实践。

社区党总支书记、主任罗庆富介绍，今年来，城南社区调解群众纠纷13起，口头调解成功9起，书面调解成功3起，调解成功率92.3%。今后要运用所学到的调解知识做好信访工作，做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，及时化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。