云上潜江报道 “请问是市纪委监委吗，我想反映渔洋镇马家湾村在武汉返乡人员登记方面不实不全，防控措施不力……”“您好，您反映的问题我们将落实专人立即处理。”

这是近日市纪委监委工作人员接听疫情防控信访值班电话时的场景。随后，市纪委监委迅速开启涉疫信访举报绿色通道，当即转渔洋镇纪委调查核实，得出调查结论后第一时间向举报人澄清反馈。

疫情就是命令，举报受理亦是战场。为助力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，市纪委监委建立涉疫信访举报“快收、快转、快查、快报”的“四快机制”，以严明的战时状态，为战“疫”提供坚强纪律保障。

一手抓受理，一手抓反馈

“报告省纪委，潜江测试正常，来电留言可以正常复听。”随着全省12388电话受理系统非工作时间留言复听功能的开通，市纪委监委实现12388、963888两个电话举报平台24小时畅通。

疫情发生后，市纪委监委迅速吹响信访举报战线“集结号”。召回在潜工作人员，广泛宣传受理模式，落实专人值班值守，实现信访受理24小时“不打烊”。充分发挥村级纪检委员、监察信息员和村务监督委员会主任“三合一”人员作用，不断延伸纪检监察宣传、监督触角，对涉疫舆情信息第一时间收集、发现、汇报。同时，建立与市防控指挥部、12345市长热线等平台信息联动机制，每日通报信息收集处理情况，定期汇总统计分析，确保信息流转畅通高效。

一手抓流转，一手抓督办

近日，市纪委监委收到群众反映“政府有关部门防控新冠肺炎疫情不力”问题线索，调查核实工作连夜展开。调查过程中和结束后，核查人员先后两次与举报人电话联系，征求意见，澄清反馈，得到举报人积极认可。

“调查专班务必做好自身安全防护，调查问题要迅速，定性要精准，处理要准确，要注意保护一线干部工作积极性……”委主要领导同志对所有涉疫信访举报件的处理作出专门批示。

在此指引下，市纪委监委对涉疫信访举报开通绿色通道，重点关注在疫情防控工作中不担当、不作为、乱作为，推诿扯皮、消极应付等十个方面的涉疫信访举报。同时，全力压缩办理期限，要求一般信访举报当日处理到位，复杂信访举报原则上3个工作日内报送办理情况。

日前，熊口镇有群众来电反映一村干部违反防控纪律的问题，市纪委监委迅速予以转办督办，该件半天之内做到办结反馈。截至目前，市纪委监委共转办交办检控类信访举报14件，全部做到第一时间受理、第一时间流转、第一时间处置、第一时间报告。

在涉疫信访举报调查上，市纪委监委坚持案件查办“一盘棋”，依托4个办案协作区整合调查力量。在督办方式上，实行日报制度，每日17时前分别向委分管领导、主要领导汇报当日涉疫信访举报受理和办理情况，并建立信访要情报告制度，对发现的重大情况第一时间报送。

一手抓主职，一手抓服务

“有群众反映你们镇防疫人员走村入户售卖口罩牟利，造成部分群众误解，请你们注意方式方法，做好宣传解释。”2月11日，市纪委监委值班人员致电张金镇，反馈群众关切。

“我家孩子探望奶奶后至今无法返回市区，初三课业近1个月无人辅导，像我们这种情况如何解决”“您别急，我们马上将您的情况向市防控指挥部反映”工作人员耐心解答。

“我们小区附近超市未安排人员测量体温”“我们村在分发采购物资方面存在人员聚集”……随着疫情防控群众动员工作的深入，群防群治作用日益凸显。对此，市纪委监委在做好执纪监督本职工作的同时，对其他涉疫信息定期梳理、分析研判，有针对性地向相关部门提出宣传、管控等工作建议。

截至目前，市纪委监委共接收处理疫情防控有关舆情和举报64件，有力促进全市疫情防控责任压紧压实，举一反三推动防控工作完善举措、查漏补缺。（来源：潜江日报）