云上潜江报道（潜江新闻网记者 林楚晗）“您好，这里是熊口镇疫情防控服务专线。有什么可以帮助您吗？”

“我已经在熊口镇滞留一个多月了，请问什么时候可以回家？”

“我是其他镇上的居民，虾池在熊口镇，我想过来养虾，要怎么办手续？”

……

3月2日，在熊口镇人社中心大厅，电话铃声此起彼伏，各种各样的询问从电话中传出，5名专线话务员手握话筒耐心解答并认真记录，为来电人做好服务。

3月1日，熊口镇正式组建了5条疫情防控服务专线，专线话务员主要负责对全镇各村居全民测温情况及疫情防控工作情况进行电话调查并接听各类咨询和求助电话。

“通过我们前期了解，很多居民在家有疑问总是习惯出门去问村、社区干部，这样不利于防疫工作的开展。为了让居民安心居家，也为了更好了解各村、社区防疫情况，我们镇开通了疫情服务防控专线。”专线主要负责人徐瑶介绍，5名专线话务员皆是教师志愿者，前期经过了专门的培训，对潜江市各类手续办理流程等十分清楚。

来电人何先生表示：“这个服务专线很不错，我因为跨村养虾问题非常心急还对话务员发了脾气，她们一点都不生气，耐心教会了我怎么申请办理，还细心安慰我，弄得我怪不好意思的。”

截至3月2日，熊口镇疫情防控服务专线共拨出电话500多个，接听咨询求助电话20多个。

此外，熊口镇还同时开通了农业生产服务专线，通过电话提供农业生产技术信息、帮助村民联系农产品销售渠道等。

附：

熊口镇服务专线

1.疫情防控服务专线：6631668、6631335、6631500、6631860、6631059

2.农业生产服务专线：6631366