云上潜江报道（潜江新闻网记者 曹以成）今年春节，一场突如其来的疫情防控阻击战在中华大地骤然打响，面临形势严峻的疫情，潜江市自来水公司、华润燃气有限公司按照市委、市政府疫情防控统一安排部署，在市住建局的协调指导下，一手抓防控，一手抓保供，确保全市居民安全放心用气、用水，为防控疫情提供了坚实的基础保障。

检修24小时待命 全力保障用气安全

“您先把阀门关紧，然后发张照片给我确认一下。”2月3日，潜江华润燃气有限公司接到阳光西苑3户报修、购气电话，安装维修员侯国洪接到维修工单后，戴好防护用品火速赶到该小区，经过对户外表的维修后，3户用户都能正常使用天然气。面对用户的道谢，侯国洪没有驻足，而是马不停蹄地赶往下一个用户家中……

据悉，为确保广大市民正常办理各项业务及安全使用燃气，该公司全员上阵，各司其职，近100名干部职工坚守岗位。1月24日至今，该公司共接到用户咨询热线1445起，维修143起，报险26起，百尊维修7起，办理用户缴费545笔，为全市防疫期间提供了有力的供气保障。

记者还到城区部分燃气费缴费网点走访发现，不少收费大厅都处于客流稀少的状态，不过服务大厅的窗口仍有值班人员正在进行服务。

“人流量小，也正好说明了市民安全防范意识越来越强。面对当前疫情形势，我们倡导居民尽量选择网络或电子平台缴费，减少实体窗口现场缴费频次，最大程度降低交叉感染风险。”市住建局城市燃气管理所副书记李斌说。

为保证一线值班人员自身防护安全，燃管所经过多方协调，紧急采购了N95、医用口罩、84消毒液、酒精等防护用品，全部配发至各部门。并对每位上门办理业务的市民测量体温，发放口罩，对办公场所进行每3小时一次的消毒。

欠费不停供 保障居民使用放心水

“师傅，我家没水了，您帮帮忙吧。”2月1日上午9点，市自来水公司的IC卡水表售后维护值班员接到盛世东方小区一户居民的求助电话。该居民反映，自己一家6口都是武汉返潜人员，目前正在居家隔离，家中自来水用完了，又不能出门刷卡购水，心中非常着急。

在接到求助电话后，该公司的IC卡水表售后维护人员在做好自身防护后，第一时间前往盛世东方小区，用小额管理卡为该用户临时充值了11立方米水，解决了用户的燃眉之急。

据了解，自疫情发生后，市自来水公司针对居家隔离的IC卡用户，提供售后人员上门服务，截至目前，已为用户现场解决用水难题40多起。该公司党委委员、总经理助理熊平介绍，为方便用户缴纳水费，中心收费点（西门五拱桥）保持正常营业，营业时间9：00-16：00。但为了防止病毒感染，建议非IC卡用户通过微信公众平台、建行网银缴纳水费。同时，公司将保证疫情期间欠费不停水。

4日下午，记者在市自来水公司调度中心看到，工作人员正利用智慧水厂系统，实时监控、调度供水情况。该公司安全办主任汤世军介绍，通过智慧水厂监测，目前，潜江市两个水厂运行正常，全天供水7万吨。“水质余氯值0.74，浊度值0.09，符合国家标准。水压也很足”。

疫情发生后，市自来水公司加强对内部人员的管理，及时排查，杜绝外来人员进入厂区，加强对净水构筑物和净水设备的巡视检查，每天用消毒液对办公楼、值班岗位、工作场所及营业点进行喷洒消毒，增加出厂水和管网水的监测频率，并在运行过程中及时观察原水情况，适时调整投药量，保障全市人民用上放心水。

记者还了解到，为保障居民用水安全，公司抢修队伍24小时待命，随时应对突发爆管事故。如用户家中出现供水问题，可随时拨打全省城市供水统一服务热线96510和公司供水服务热线6233217，公司将快速受理，积极为用户排忧解难。