云上潜江报道（潜江新闻网记者 谭欣）1月24日，潜江市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部发出通告：为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员流动，自2020年1月24日22：00时起，潜江火车站离潜江通道暂时关闭。恢复时间另行通告。

当日18:00，记者在潜江火车站看到，车站广场上，乘客已经寥寥无几；自助售票处空无一人；人工售票窗口，有少数乘客正在办理退票手续。

潜江火车站副站长郭莎告诉记者，因关闭离潜通道无法出行的旅客，均可按照列车停运方式办理退票，在票面乘车日期后30日内（含当日）办理全国通退，旅客退票时不收取退票费。未取票的乘客，可以在线上免费退票；但已经去取票的乘客，需在人工窗口退票。

由于退票旅客较多，潜江火车站提醒，旅客可以错时到窗口办理退票，以免造成不必要的等候！旅客也可拨打12306铁路客服电话、或登录12306铁路官方网站，咨询退票事宜。