周硕:希望协会的成立成为我市出租车行业健康发展的新起点

笔者非常欣喜地看到我市出租车行业协会成立的消息,潜江新闻网在报道中说:为适应新形式,促进行业健康发展,市出租车行业协会应运而生。协会的成立为管理部门与出租车从业人员之间搭建了桥梁,促进了出租车管理部门和从业人员共商机制的形成,对我市出租车行业的发展将起到更有力的推动作用。

该报道简约的文字其实抓住了行业协会的关键点,那就是协会的成立是在管理部门与从业人员之间搭建起了一座桥梁,这是一座沟通的桥梁、协商的桥梁,也是一座互信的桥梁,彼此向着同一个目标进发的桥梁。

在此,笔者真诚希望该协会的成立成为我市出租车行业健康发展的新起点。

毋庸讳言,前些年我市出租车行业的发展一路波折,历经艰难。一方面,从业人员的利益难以得到充分保障,罢业闹事的事件时有发生,不仅让市民闹心,也给城市安全稳定带来了一定的隐患;一方面市民的出行不那么便捷、顺畅,要么难以打车,要么打车被宰的现象难以遏制,市民议论纷纷、责难纷纷,给城市管理与城市形象带来了诸多负面影响。

前不久,在市委市政府的主导和支持下,大刀阔斧实施出租车行业改革,全力规范出租车运营秩序,保障乘客合法权益。截至10月底,我市共查处出租车各类违规经营行为98起、受理投诉举报115起、查扣非法经营“黑的”27辆。如今,全市出租车经营秩序良好,不打表、不着装、遮挡监督卡、拼客甩客等顽疾已基本得到改善,为我市树立了全新的窗口形象,我市出租车行业改革取得圆满成功。与此同时,市委市政府多措并举,堵疏结合,从提升出租车外部整体形象入手,从提高出租车从业人员收入保障着眼,以严肃治理不打表、胡乱拼客、乱停乱靠、随意掉头等违法违规经营行为和交通行为为突破口,潜江的出租车行业形象、服务水平得到了“浴火重生”般的改变。

在这样的大背景下,市出租车行业协会的成立真是应运而生,生逢其时。那么,协会成立之后,如何成为我市出租车行业健康发展的新起点,笔者认为需要做到这样几点。

一是要确保从业人员的正当权益和正当利益。行业协会是从业人员自己的“娘家”,是为所有从业人员说话的“权力”机构。协会的“权力”是全体从业人员赋予的,自然要时时处处为从业人员的权益作想。在出租车行业整体利益受到侵害的时候,在个别从业人员自身权益受到伤害的时候,协会都要主动积极作为,以政策法律和协会章程为依据,敢于担当,乐于奉献,将从业人员的利益看作协会的最高利益。只有这样,协会才能受到所有从业人员的拥戴,从业人员的权益得到了保障,他们才可能安心从业,幸福从业,才可能为广大市民提供更加优质的服务。

二是要加强行业自律,助力有关部门对出租车行业的正常监管。2018年1月,成都市明确制定了《成都市出租汽车行业自律公约》,其目的就是要加强出租汽车行业自律水平,强化企业管理、提升服务质量,促进行业健康、稳定、有序发展。潜江市出租车协会首任会长陈代兰表示,下一步,将加强行业自律,以提高服务质量、回馈社会为己任,教育和引导全体出租车从业人员增强业务技能,提升整体服务质量,共创潜江出租车行业金字招牌。的确如此,行业协会在保障从业人员合法权益的同时,也要加大行业自身的教育和管理力度,一味地追求权益却不顾行业规范的行为,是得不到相应支持的,也是对行业自身的伤害。协会在日常工作中,只有处理好了争取权益与严格管理相结合,才可能保证协会的权益得到更大程度的发挥,才可能助力行业自身发展得更好更快更加稳定健康。(本网特约网评员 周硕)

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