云上潜江报道 9月10日，市委书记吴祖云深入渔洋镇热情接待来访群众，面对面倾听群众诉求，心贴心帮助群众排忧。

当天共接待来访群众2批5人次，主要涉及居民医疗保障、电力改造等关乎群众切身利益的问题。接访中，吴祖云对来访群众反映的问题耐心倾听，认真询问，仔细记录，能当场解决的当场予以解决，现场不能解决的当即责成有关部门限期解决；按规定不能解决的，逐一做好解释工作，赢得了上访群众的理解和支持。

吴祖云在接访中指出，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是党和政府与人民群众的连心桥。全市上下要积极践行以人民为中心的发展思想，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，定期组织市级、乡镇领导干部下到基层主动接访约访群众，直接回应群众关切，及时解决群众合理合法诉求，以党委政府的担当赢得上访群众的信任，切实做到“替人民群众解难、为党委政府分忧”，力争实现积案得到有效化解，营造持续和谐稳定的社会环境。

吴祖云要求，市级领导干部要下沉到驻点联系区镇处接访场所，面对面接待上访群众，做到“来访必录、有诉必理”，实行开门接访与主动约访相结合，重点协调解决当地疑难复杂信访问题和群众反映最集中、最突出、最迫切的重大信访问题。接访要按照“首接负责制”，明确相关属地责任，研究制定化解方案，督促限期解决；对确因情况复杂未能在办理期限内办结的，要由接访市领导包案化解，确保“件件有着落、事事有回音”，以实效取信于民；对诉求无理但生产生活确有困难的信访群众，要耐心解释、教育疏导，及时按政策予以帮扶救助；对特殊信访群体要坚持维权和解困相结合，全力做好疏导化解工作。对诉求合理、事实清楚、有法可依、政策允许并且能够现场解决的问题，要现场协调解决到位；对现场难以解决的问题，要拿出化解方案，认真对待，实事求是，依法依规，秉公办理。要大力推进信访法治化建设，加强法治宣传教育，积极引导群众依法信访，维护好接访场所正常秩序；要坚持运用法律手段，依法加大对违法上访行为的处置力度，发挥法治威慑力；要建立常态化信息预警和风险防控机制，有效预防因信访问题引起其他重大事件。

市人大常委会副主任李建平参加活动。

又讯 9月10日，市委副书记、市长龚定荣到老新镇开展下基层大接访活动，协调解决原老新物资站历史遗留问题。

活动中，龚定荣热情接待前来反映问题的原老新物资站职工代表，认真听取和记录他们所提的问题和诉求，仔细阅读有关书面材料，并依照现行政策、法律法规，现场为来访职工代表答疑解惑，有效拓宽了社情民意表达渠道，切实为群众排忧解难。

龚定荣指出，物资系统曾经为国家经济社会建设作出过重要贡献，但随着市场经济发展，系统改制中遗留了一些历史问题，市委、市政府高度重视信访案件情况，将切实把人员身份、改制工作等情况摸清楚，既尊重历史，又结合现实情况，以专题会议形式，认真研究政策措施，拿出具体的解决办法，推动全市相关遗留问题的妥善解决。

龚定荣强调，各地各部门要以法律政策为依据，以群众利益为出发点，坚持以人民为中心的发展思想，真心实意为群众解决突出问题。要坚持依法按政策办事，高度重视群众合理合法的诉求，有条件解决的要帮助抓紧依法依规解决，对不合理、政策上不具备解决条件的，要耐心细致地解释说明。把问题解决在基层一线，解决在第一时间，更好地维护人民群众的合法权益。同时，要经常走到群众身边，多听民意，多解民忧，及时为群众解决合理诉求，让其感受到党和政府的温暖，确保我市经济社会发展和谐稳定。

市政协副主席冯清尧参加活动。（来源：潜江日报）