云上潜江报道(潜江新闻网记者 谭欣)今年来,市疾控中心深刻认识到医疗改革要以人民满意为宗旨,坚持把“放管服”改革做深做细,不断改进作风、优化服务、提高效能,全面推进工作落实,目前取得了阶段性成果,涌现出了许多特色和亮点。
“太方便了,打完预防就可以在这里给孩子体检,不用跑来跑去了。”11月6日,在市疾控中心,市民肖芊带着一岁半的孩子刚打完针就开始做体检,她对这个服务称赞不已。
肖芊告诉记者,去年她带孩子在市疾控中心打完预防针,只能去妇幼或者社区医院进行体检,往返来回十分麻烦,今年一次就搞定,节省了很多时间。
据市疾控中心预防接种科主任李黎介绍,只要年满45天的孩子就可以进行健康评估,群众需求量很大,但之前中心没有这个项目,为了回应群众所呼,实现让群众“最多跑一次”的目标,今年3月,疾控中心开通了0-6岁儿童健康体检项目,极大地方便了群众。截至目前,该门诊已经体检了3200多名孩子。
像这样的便民举措该中心还有很多:在显眼处设置路标指示牌,并将打疫苗、办健康证等相关事项的标准流程一一张贴;将打疫苗前的《知情同意书》,由原来的手写改为机打,群众只需要签字即可,极大地节约了时间;将疫苗详情打印告知给办理者,让信息更加透明……
除了便民举措,该中心还用两年的时间在原址新建了3000平米的业务综合楼。综合楼内开设了微生物实验室、理化检验室、临床检验、艾滋病检验、病媒生物防治和省级流感网络实验室等多个业务用房,为医资力量再添“利器”。
“有了实验室,今后做好疾病预防控制、突发公共卫生事件应急处置和食品安全工作就有了有力的技术保障和支撑。”该中心办公室主任李前进说。
该中心改革创新,服务环节和服务态度不断改进,服务质量和效率大大提升,群众的获得感和满意率不断攀升。对于群众反映的问题,中心以极大的耐心和热情帮助群众解决。
“最近下了几天雨,院子也不积水了。”在市疾控中心住宿区的张爷爷指着干净整洁的院子告诉记者,这比以前好多了。由于家属区房屋建于80年代初期,庭院地下管网布置不合理,破损严重,下雨时常出现积水,住户多次到信访办和市长热线反映情况。
今年,该中心主动服务群众对庭院进行了改造,疏通地下管网,黑化路面,划分停车位,亮化公共场所,营造了优美的环境,博得了群众的好评。
“2018年是全面深入贯彻落实党的十九大精神的第一年,是推进‘健康潜江’建设的开局之年。”市疾控中心党支部书记、主任郭向阳说,疾控中心是技术服务单位,始终把优质服务放在首位。下一步将推进疾控系统“放管服”改革向纵深发展,既要做好简政放权的“减法”,更要做好优化服务的“加法”,为广大人民群众提供优质服务,真正做到流程更简、服务更优。
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