云上潜江报道（潜江新闻网记者 石铁锤）前段时间，中国邮政储蓄银行潜江分行（以下简称邮储银行）推出的办理信用卡可以享受1元洗车吸引了不少市民，但是近日却有市民向记者反映，原本承诺的1元洗车优惠近日不知道为什么在洗车店不能使用了，这几日洗车店能使用了却又从原本承诺的一月4次变成了一月2次，这让客户颇有被骗的感觉。

市民张先生就办理了邮储银行的信用卡，他说：“1元洗车开始用得很好，但前段时间活动突然就停了，并且我也没有收到短信通知，那段时间洗车就还是正常收费，一次要花15到20元。”

“办卡的时候承诺的1元洗车一个月4次，系统停了恢复后就变成一个月只能洗2次了，作为消费者我们心里不好想。”赵先生也有同样的抱怨。

为了核实情况，10月10日记者来到和邮储银行有1元洗车优惠合作的其中一家洗车行了解情况。

洗车行洗车部经理说：“从9月2号开始我这边系统刷不了1元洗车。”经理还告诉记者，因为1元洗车刷卡结账是系统设置好了的，邮储银行那边单方面停掉程序之后洗车行这边是无法以1元的价格进行结账的，同时他告诉记者，邮储银行单方面停掉系统之前并没有提前告知洗车行，他们也是在车主洗完车后进行结账的时候才发现。

“很多车主不明白这里面的原因，在结账的时候难免会对我们的服务产生质疑，这让我们很被动。”该经理对此事也颇感不满。

为此，记者又专门来到邮储银行了解情况。记者刚一提及此事，银行工作人员就对记者说：“我们不能作任何回答，这个只能问我们办公室的何主任，何主任今天刚好出去了，我可以把他的电话给你。”

随后，记者拨通了何主任的电话，他告诉记者，这方面的情况需要去询问个人金融部的罗经理，记者又拨通了罗经理的电话。

记者：“9月份的时候为什么停了一段时间呢？是什么原因？”

罗经理：“因为我们和那个银联合作的系统正在升级，所以就停了一段时间。”

记者：“那你们有没有出任何公告呢？”

罗经理：“我们和合作的车行老板说过，如果有客户要问的话，帮我们作一下解释。”

记者：“但是车行说他们是通过客户才知道这个情况的。”

罗经理：“不会啊，我们跟车行的老板之前都有过沟通的啊。可以告诉我是哪一家车行吗？”

记者：“这个恐怕不能告诉您。之前不是说一个月1元洗4次车吗？为什么系统恢复了之后，现在变成了一个月只能1元洗2次车了？”

罗经理：“我们的这个优惠活动并不是固定的，但是我们的时间和额度是不变的。比如说我们这是一年的活动，我们就会做一年，然后整个名额是不变的，比如说公司一年600个洗车名额，我们不变，但是为了让更多的车主可以享受到这个优惠活动，我们就把每个车主单卡享受的额度进行了一个调整。”

记者：“这个情况你们有跟之前办理的车主沟通吗？”

罗经理：“我们怎么和车主说？那么多车主，我们的宣传单从 10月份就将活动内容改成一个月1元洗车2次了呀。”

记者手记：采访到这里记者不禁想问，作为一个服务行业，邮储银行在系统升级的时候是不是应该发条短信对所有的客户进行一个告知，以免顾客在消费的时候产生误会。在系统升级完毕后，银行又单方面调整优惠活动内容，导致前后顾客享受的服务差异化，这样银行本身的信誉何在？做优惠活动的本意是吸引更多的客户，但因操作不当损失掉信誉恐怕就得不偿失了吧。