云上潜江报道（潜江新闻网记者 樊繁）“3月办的500元储值卡，几个月没来，店铺竟然不在了！”9月28日，市民许女士向本网反映，今年3月在水牛城三楼多多岛的淘气堡办理的储值卡，前几天去消费的时候，店铺竟然关门了，还贴上了转让信息，而她的储值卡里还剩300多元钱。

许女士说，因为该店铺离家较远，孩子来玩的次数不多，储值金额就剩的比较多。“但这也才半年，真没想到还有这样坑人的商家。”

记者随即来到水牛城三楼原多多岛的淘气堡店铺，只见大面积白色的广告布包裹住整个铺子，上面用显眼的红色字体写满了“旺铺招租(面积1600平方米)”等内容，包括联系人电话。

记者拨通电话，准备询问许女士反映的情况，接电话的人表示打错了，并且不知道任何关于该店铺的信息。

为此，记者向市工商部门相关负责人了解到，有关该店铺的投诉从5月起就络绎不绝，工商部门也第一时间主动联系该店铺工商注册的经营主体，但此人不是拒绝沟通就是直接挂断电话，由于该经营主体个人信息显示为仙桃市人，市工商部门目前也无法找到当事人。

随后，记者就此事到湖北章华律师事务所进行咨询，邹律师告诉记者，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条明确规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

“要找到经营者履行法律责任，就需要公安部门立案，或者消费者到法院提起诉讼。”该工商部门负责人说。

工商部门在此提醒广大市民：预存消费往往通过各种优惠折扣吸引顾客，但顾客在得到优惠的同时，也承担了无法预期的风险。希望市民在消费的时候，理性看待优惠诱惑，不要掉进预存消费的陷阱。