云上潜江报道 “要不是你们不辞辛劳、不厌其烦的帮忙，每天装修噪音的问题还真不知道什么时候能妥善解决，真是太感谢你们了！”8月20日，王女士带着一面锦旗来到中南世纪锦城物业管理公司，握着“小区管家”张丽琼的手，感激地说。

走进位于园林办事处马昌湖社区的中南世纪锦城小区，满眼郁郁葱葱，平整的路面、整齐划一的停车秩序让人赏心悦目。在该小区物业管理公司，楼道走廊、接待处、办公室的墙上挂满了业主送来的锦旗。“小区物业尽职守，业主安居喜无忧”几个大字格外醒目。

这一切，要归功于该小区物业管理公司建立的网格化管家队伍。小区项目经理张茜说：“我们对小区进行区域划分，每6栋楼设有1名小区管家，每天在小区及住宅楼内巡查，发现问题立即上报，然后由物业公司派专人解决，小区管理真正实现了全方位、无盲点。”

“要不是认真负责的小区物业，我店里的这些钱物可能全部被盗了。” 该小区4号店铺“乐锅锅”农家餐饮店老板肖先生谈到前不久发生的事还心有余悸。小区物业管理公司工作人员张义成说，当晚，他和保安队员巡视时，发现4号店铺玻璃门没关，店内空无一人，桌上还放有现金。“我们没有店主的联系方式，就找来凳子守在门前。”同时，张义成通过对讲机向物管公司相关负责人报告，及时联系上了店主，确保了店主的财产安全。

业主家里管道破裂，没带钥匙急需开锁，下水道堵塞……一个电话，马上就会有人上门服务解决问题。“去年，有的业主喜欢把电动车直接停在自家门口充电，堵塞安全通道，我们多次劝说业主不成功，反倒被业主骂。但我们没有放弃，而是一次次的上门劝说，让业主意识到存在安全隐患，直到改正为止。” 张茜告诉记者，没有耐心就干不好物业，物业工作不需要有多高的智慧，但一定要有耐心，把耐心放在第一位，带着责任来干事，就一定能赢得业主的信任和理解。

记者了解到，该小区每年都会举办“春华”“秋月”等系列活动，组织业主外出踏青、放风筝，登台演出，还会附送冰箱、洗衣机等礼品，大家在活动中相互认识，增进邻里和谐。

每年年底，中南集团都会雇佣第三方测评机构对旗下近百家物业公司进行考核，潜江中南世纪锦城物业管理公司连续三年排名前三。（潜江日报记者 赵天祥 实习生 曾俊伟）